Sicher Reisen

Der Corona-Reiseschutz gilt, wenn Sie oder eine Risikoperson (z. B. Ihr Partner, Ihr Mitreisender usw.) im Verdacht stehen, mit Covid-19 infiziert zu sein, und Sie sich aufgrund einer Anordnung in Quarantäne begeben müssen oder Ihnen die Beförderung verweigert wird.

Lokale, regionale oder überregionale Quarantänemaßnahmen oder behördlich angeordnete Ausreisebeschränkungen sind nicht abgesichert.

Unser Covid-Reiseschutz erstattet nur die Storno- und/oder Reise-Mehrkosten bei Reiserücktritt oder -abbruch aufgrund einer Corona-Ansteckung (z.B. Quarantäne nach einem positiven PCR-Test) zurück. Unser Versicherungspartner HanseMerkur bietet umfassende Reisekrankenversicherungsoptionen an, die bei der Reservierung hinzugebucht werden können.

Nein, nur Fälle von persönlicher Quarantäne sind versichert. Ein hohes Infektionsrisiko oder die Angst, sich mit dem Coronavirus anzustecken, stellen kein versichertes Ereignis dar.

Zu den gefährdeten Personen gehören Personen, die:

• mit dem Hauptreisenden in einem Haushalt leben (z. B. ein Ehepartner, Partner, Mitbewohner) oder
• mit dem Hauptreisenden zusammen eine Reise gebucht haben (z. B. ein Freund oder Kollege)

Bitte setzen Sie sich zunächst mit uns in Verbindung, um zu bestätigen, dass Sie Ihre Buchung gemäß den Kriterien des Corona-Reiseschutzes stornieren möchten. Wir werden Ihre Anfrage dann gemäß unseren Geschäftsbedingungen bearbeiten. Eventuell fallen Stornogebühren an, die Sie von der HanseMerkur zurückerstattet bekommen können.

Wir sind Ihnen gerne behilflich, z.B. bei allen notwendigen Vorbereitungen für einen längeren Hotelaufenthalt oder bei der Buchung oder Änderung von Flügen. Wenn Sie diese Zusatzleistungen direkt über uns buchen, stellen wir Ihnen diese Kosten zur Zahlung in Rechnung. Nach erfolgter Zahlung können Sie diese Mehrkosten als Erstattung von der HanseMerkur zurückerhalten.

Im Schadensfall können Sie das Online-Schadensmeldesystem der HanseMerkur nutzen: https://mein-hmrv.de/service/claim-form/

Die HanseMerkur benötigt folgende Unterlagen:

• Kopie der Buchungsbestätigung (und eventueller Zusatzkosten)
• Kopie des Versicherungsscheins
• Adressdaten des Versicherungsnehmers
• Bankverbindung für die Erstattung

Der Corona-Reiseschutz ist Bestandteil der Buchungen im Flexi-Tarif. Er kann nicht separat oder als Teil einer Reservierung im Classic-Tarif abgeschlossen werden.

Flexi gilt für alle von uns angebotenen Reiseziele und Reisen.

Wenn Reisende verschiedene Tarife buchen möchten, müssen sie für jeden Reisenden eine eigene Reservierung vornehmen.

Um ein Zimmer zu teilen, sollten beide Reisende die Option "halbes Doppelzimmer" wählen. Unsere Reisespezialisten sorgen dafür, dass den Reisenden nach der Reservierung ein gemeinsames Zimmer zugewiesen wird.

• Bei einer unverbindlichen Reservierung ist eine Tarifänderung möglich.

• Bei verbindlichen Reservierungen können wir die Tarife nicht mehr ändern.

Der Flexi-Tarif ist auch für Buchungen mit Verlängerungen und Flügen einer abweichenden Fluggesellschaft anwendbar. Upgrades in der Flugklasse zu Premium Economy oder Business Class können nur im Classic-Tarif gebucht werden.

Für Buchungen in einer anderen Klasse, auch wenn sie mit der gleichen Fluggesellschaft oder den Standard-Gruppenflüge (sowohl Hin- als auch Rückflug) erfolgen, kann der Flexi-Tarif nicht in Anspruch genommen werden und müssen im Classic-Tarif gebucht werden.

Ja, andere Aktivitäten oder Ausflüge können im Flexi-Tarif zum Reiseplan hinzugefügt werden.

Ja, andere Aktivitäten oder Ausflüge können sowohl im Flexi-Tarif als auch im Classic-Tarif nach der Buchung zum Reiseplan hinzugefügt werden.

Gegen eine geringe Gebühr von 50 EUR pro Reisende/r nehmen wir gerne eine Umbuchung vor.

Gegen eine geringe Gebühr von 50 EUR pro Reisende/r nehmen wir gerne eine Umbuchung vor. Zusätzlich erheben wir eine pauschale Gebühr von 50 EUR pro Reisende/r für die Umbuchung der lokalen/regionalen Flüge der Ausflüge.

Unabhängig davon, ob die Reisenden den Classic-Tarif oder den Flexi-Tarif gebucht haben, erstatten wir den vollen Betrag der Anzahlung zurück, wenn wir die Mindestteilnehmerzahl für die Durchführung der Reise nicht erreichen können.

Sollten Passagiere vor der Abreise an COVID erkranken oder aufgrund von COVID zur Quarantäne gezwungen sein, können sie bis zum Tag vor der Abreise über den Corona-Reiseschutz, den für eine begrenzte Zeit im Flexi-Tarif enthalten ist, gebührenfrei stornieren.

Falls Passagieren aufgrund einer möglichen Covid-Infektion die Beförderung verweigert wird, sind sie bei Buchung des Flexi-Tarifs über unseren Covid-Schutz abgesichert.

Wenn Reisende während der Reise an COVID erkranken und in Quarantäne gehen müssen, werden die entstehenden Mehrkosten mit dem Corona-Reiseschutz abgedeckt, der für eine begrenzte Zeit im Flexi-Tarif enthalten ist. Reisende erhalten außerdem eine anteilige Erstattung des Reisepreises.

Ja, Reservierungen ohne internationale Flüge nehmen wir im Flexi-Tarif auch gerne entgegen.

Ja, natürlich! Wir sind uns bewusst, dass sich die Dinge in diesen unsicheren Zeiten häufig und überraschend ändern. Wir bieten eine Reihe flexibler Buchungsoptionen an, damit Sie Ihre Reise in aller Ruhe antreten können.

FLEXI-TARIF: Komplette und flexible Umbuchungen ohne Probleme.

FLEXI-TARIF ermöglicht Ihnen, Ihren Trip kostenlos bis zu 65 Tage vor Ihrer Reise umzubuchen oder zu stornieren. Zudem haben Sie die Möglichkeit einer kostengünstigen Umbuchung und einer 80-prozentigen Rückerstattung bis zu 30 Tage vor Ihrer Abreise.

• Entdecken Sie unseren neuen Flexi-Tarif

Auf dieser Seite finden Sie spezielle Buchungsbedingungen, die wir in diesen unsicheren Zeiten für Sie bereithalten.

• Flexibel reisen und sorglos buchen
  

Wenn Sie eine Reise buchen möchten, finden Sie auf unserer Website alle aktuellen Einreisebestimmungen für Ihre ausgewählte Reise. Wenn Sie unsicher sind, können Sie sich natürlich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, und wir werden Ihnen erklären, was für die Teilnahme an der Reise erforderlich ist. Wenn Sie bereits eine Reise bei uns gebucht haben und sich die Einreisebestimmungen ändern, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die neue Situation erklären. Wenn z.B. eine Impfung gegen Corona aufgrund von Vorschriften der Fluggesellschaften oder für die Einreise in ein Zielland vorgeschrieben wird und Sie nicht in der Lage sind, sich rechtzeitig impfen zu lassen, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die wir Ihnen anbieten, wie z.B. Umbuchung oder Stornierung der Reise.

Dies hängt von dem Land ab, in das Sie reisen möchten.

Die Einreisebestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich, daher gibt es keine allgemeine Antwort auf diese Frage. Wenn Sie eine Reise planen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, und wir informieren Sie über alle wichtigsten Fakten über das jeweilige Land und lassen Sie wissen, was für die Teilnahme an Ihrer gewünschten Reise erforderlich ist.

🡆 Mehr lesen: Reisehinweise & aktuelle Länderberichte

Unser Reisekredit ist doppelt abgesichert: durch unsere eigene Versicherung und durch den deutschen Staat.

Außerdem garantiert ein „Sicherungsschein“, dass Ihr Geld im Falle eines Konkurses durch Kreditinstitute oder Versicherungen abgesichert ist.

Was passiert mit meinem Geld im Falle einer Insolvenz?

Falls wir jemals in solch eine Situation geraten sollten, würden wir zunächst die Höhe aller ausstehenden Zahlungen an unsere Kunden festlegen, und dann würde unsere Versicherung den Prozess direkt abwickeln. Die deutsche Regierung spielt eine Rolle für den Fall, dass eine zusätzliche Finanzierung erforderlich ist, um all diese Kundenzahlungen abzudecken.

▸ Mehr Lesen - Deutscher Reiseversicherungsfond

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität - wir würden unsere Kunden niemals reisen lassen, wenn es Anzeichen dafür gibt, dass es nicht sicher wäre. Deshalb stehen wir in ständigem Austausch mit unseren Partnern vor Ort und den zuständigen Behörden.

• Umbuchung: Wenn Ihre Reise nicht storniert wurde, können Sie gegen eine geringe Zusatzgebühr umbuchen. Das heißt, Sie können dieselbe Reise auf einen anderen Reisetermin umbuchen oder sich für eine andere Reise bei unseren Schwestermarken entscheiden.

• Stornierung der Reise: Wenn Ihre Reise nicht storniert wurde, ist es jederzeit möglich, vom Vertrag zurückzutreten und die Reise gemäß den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Stornogebühren zu stornieren

• Wenn Ihre Reise storniert wurde, können Sie je nach gewähltem Tarif die gleiche Reise zu einem anderen Datum neu buchen, sich für eine andere Reise aus unserem breiten Angebot entscheiden oder Ihre Anzahlung zurückerhalten.

Wenn wir eine Reise stornieren müssen, setzen wir uns mit jedem Kunden in Verbindung und erklären die Situation. Abhängig von Ihrem gewählten Tarif gibt es grundsätzlich zwei Möglichkeiten:

1. Umbuchung auf eine andere Reise ohne Kosten
2. Ein Reiseguthaben gültig für 3 Jahre
3. Rückerstattung der Anzahlung

Wenn Reisende aufgrund einer Erkrankung vor Ort in Quarantäne müssen, zählt das zum allgemeinen Lebensrisiko. Das bedeutet, die Quarantänekosten sind vom Reisenden selbst zu tragen. Wir empfehlen daher unbedingt, diesen Fall vor Reisebeginn mit Ihrer Kranken-/Reiseversicherung abzuklären.

Sonderangebot - Kostenloser Corona-Reiseschutz!

In unserem Flexi-Tarif ist der Reiseschutz bereits kostenlos dabei! Sollten Sie vor oder während Ihrer Reise in Quarantäne müssen, sind wir für Sie da.

▶ Erfahren Sie mehr

Asiaventura möchten Ihnen eine flexible Lösung anbieten, die Ihnen ein sorgenfreies Reisen ermöglicht. Etwa 45-35 Tage vor Ihrer Abreise wird Ihr Reisespezialist die aktuelle Situation zusammenfassen und Ihnen Ihre Optionen vorstellen. Zum Beispiel, ein weiterer Tag in einer bestimmten Destination, um den Einreiseregelungen der Regierung zu entsprechen. Nachdem Ihnen die Optionen vorgestellt wurden, können Sie frei entscheiden, ob Sie Ihre Reise verschieben, das Reiseziel ändern oder von Ihrer Reise zurücktreten möchten.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Reisespezialisten nach Ihren individuellen Umbuchungs- und Stornobedingungen.

In unserem Flexi-Tarif ist der Corona-Reiseschutz bereits kostenlos dabei! (*Er kann nicht separat oder als Teil einer Reservierung im Classic-Tarif abgeschlossen werden.)

Die Vorteile des Corona-Reiseschutzes: Im Vorfeld Ihrer Reise erstattet die HanseMerkur Ihnen sämtliche Kosten für Unterbrechung oder Stornierung und/oder sonstige Kosten, die Ihnen in den folgenden Umständen entstehen, und erstattet Ihnen auch anteilig alle betroffenen Tage oder Reisepläne während Ihrer Reise. Wenn Sie vor oder während Ihrer Reise aufgrund einer offiziellen Anordnung (z. B. von einer Behörde oder einem Arzt) in Quarantäne gehen müssen.

• Wenn Sie Ihre Reise stornieren oder unterbrechen müssen, weil Sie oder ein Mitreisender in Quarantäne gehen müssen.
• Wenn Ihnen bei einem, in einem bei uns gebuchten Reisepaket inbegriffenen Flug, aufgrund einer gesundheitsbehördlichen Maßnahme von einer Fluglinie das Einsteigen verweigert wird. Gilt für Hin- und Rückflüge.
• Der Corona-Reiseschutz gilt für alle Reiseziele und alle Arten von Reisen, ob zu Lande, zu Wasser oder in der Luft.

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Weitere Informationen zur Reisesicherheit und zu den Entwicklungen des COVID-19-Virus finden Sie auf den unten aufgeführten offiziellen Websites. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die entsprechenden Websites Ihres Heimatlandes.

• https://www.auswaertiges-amt.de
• https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus.html
• https://www.rki.de/DE/Home/homepage_node.html
• https://www.bmeia.gv.at
• https://www.eda.admin.ch
• https://www.einreiseanmeldung.de/#/